// monitoreo y continuidad
Sin monitoreo, un proveedor sólo puede reaccionar cuando lo llaman. Con monitoreo puede llamar él. Un agente propio recorre enlaces, cámaras, grabadores, switches, accesos y energía cada 60 segundos, verifica que las cámaras graben de verdad y deja registro de cada ronda.
// por qué nadie se entera
Tres formas de enterarse tarde que tienen en común lo mismo: la falla ocurrió semanas antes de que alguien la viera.
Pérdida de paquetes, un radioenlace con menos capacidad, un respaldo que nunca entró. Nadie lo ve porque «anda lento» no es una alerta: es una queja, y llega después.
El recinto está a horas de camino. Un switch que dejó de responder se resuelve viajando, y muchas veces el viaje es para descubrir que sólo había que reiniciarlo.
Sin registro no hay disponibilidad, no hay a quién reclamarle y no se sabe qué equipo viene dando problemas antes de fallar del todo. Se renueva a ciegas.
Un instalador reacciona cuando lo llaman. Alguien que responde por la operación, llama él.
// qué hacemos
Una cámara que responde al ping no necesariamente graba: se consulta el grabador —disco, retención real, continuidad por canal—. Un enlace se mide por latencia y pérdida, no por «está arriba». Un equipo al límite de capacidad avisa antes de fallar.
Correo, SMS o WhatsApp con el recinto y el equipo afectado. Cuando se puede, la acción es remota: un reinicio desde el panel evita el viaje al cerro. El silencio también es una señal: si el agente deja de reportar, eso genera alerta.
Cada ronda, cada incidente y cada cierre quedan guardados: sirve para reclamar, para auditar y para decidir qué renovar. Panel privado por cliente: cada uno ve su infraestructura y nada más.
Qué se necesita en el recinto — y por qué No queda ningún computador encendido en el recinto. El router del sitio abre una VPN liviana hacia nuestro servidor —o el equipo se registra directo en la plataforma— y por ahí sale la consulta cada 60 segundos: enlaces, routers, switches, puntos de acceso, cámaras y grabadores. La conexión sale desde el recinto hacia nuestro servidor, no al revés.
// en 30 segundos
La misma pieza que va en redes: el daño, por qué nadie se entera, y el mecanismo dibujado paso a paso. Se entiende sin sonido, y con el botón se escucha la explicación.
// en concreto
El agente consulta enlaces, cámaras, grabadores, switches, accesos y energía durante todo el día.
Comprueba grabación, retención, latencia, pérdida, capacidad y estado real de cada servicio.
La falla y su recuperación se notifican sin depender de que alguien esté mirando el panel.
El panel permite identificar la causa y, cuando corresponde, ejecutar acciones remotas.
Cada ronda, incidente y cierre queda registrado para medir disponibilidad y detectar equipos problemáticos.
Cada cliente ve sus sedes, equipos, alertas e informes sin acceder a información de otras operaciones.
// qué implica en la práctica
// lo que ya se mantiene así
Las cifras son reales, tomadas del panel de una operación en curso; las imágenes son de una cuenta de demostración. No se publican IP, identificadores, recintos, comunas ni imágenes de cámaras de clientes.
Quien opera el recinto es el responsable del tratamiento y Segtelco actúa como encargado, según la Ley 21.719. El monitoreo registra estado y disponibilidad de los equipos, no el contenido de lo que graban; la retención de las grabaciones queda definida por contrato.
// cómo se contrata
Y a qué distancia: la diferencia entre 4 y 60 milisegundos es la diferencia entre ir y no ir.
En total. Eso define si hace falta un agente en el recinto o alcanza con la VPN al router.
Y con qué. Sobre equipos de terceros se revisa primero si son accesibles.
El monitoreo va incluido en el servicio administrado de lo que instalamos nosotros. Sobre infraestructura instalada por terceros se evalúa primero: qué hay, si es accesible y en qué estado está. Esa evaluación en terreno no tiene costo.
// pedir la evaluación
Sin costo y sin compromiso. Si prefiere hablar, estos son los canales.
