# Se entera de que la cámara no grababa el día que pide la grabación. Una cámara caída se ve igual que un patio vacío, y un domo que se movió sigue «en línea». Por eso no instalamos y nos vamos: **cada cámara y cada grabador se verifican todos los días**. Hoy son **195 domos PTZ** mantenidos así. - **195** — Cámaras PTZ bajo mantenimiento - **60s** — Entre una consulta y la siguiente - **A diario** — Cada cámara y cada grabador ## Nada se apaga. Nada avisa. Las tres fallas más comunes no producen ninguna señal: la pantalla del guardia se ve igual y el grabador tampoco reclama. ### El domo se movió. Un PTZ tiene motor y presets. Un golpe, un corte de luz o un reinicio, y queda mirando la pared. Sigue en línea y sigue grabando: la pared. ### El grabador dejó de grabar. Disco lleno, un canal caído o una retención que ya no es la contratada. La cámara responde al ping; la grabación no existe. ### Nadie mira cuarenta pantallas. Un guardia no puede notar que una miniatura lleva semanas mostrando lo mismo. No es negligencia: la vista no sirve para eso. Y se sabe *el día que hace falta el video.* ## Verificamos cada cámara y cada grabador. Todos los días, sin que nadie mire una pantalla. ### Que grabe de verdad. Se consulta el **grabador**, no la cámara: espacio en disco, días de retención reales y continuidad de la grabación **por canal**. Una cámara que responde al ping y no graba, acá sale en rojo. ### Que apunte donde debe. En los domos PTZ se verifica que el preset siga en su posición. Si se movió, el aviso dice **cuál y desde cuándo**. ### Que el aviso llegue a alguien. Correo, SMS o WhatsApp con el recinto y el equipo afectado; el de restablecimiento también sale. **Cada ronda, cada incidente y cada cierre quedan registrados.** **Cómo se llega al grabador** — La consulta sale **cada 60 segundos** y no deja ningún computador encendido en el recinto: el router del sitio abre una **VPN liviana** hacia nuestro servidor —o el grabador se **registra** directo en la plataforma— y por ahí se le pregunta al grabador qué grabó de verdad, canal por canal. ![Vista de las cámaras administradas con su estado, sitio y canal](/assets/img/sistemas/mon-07-camaras.webp) *Cámaras administradas, agrupadas por sitio. Imagen de demostración.* ![Detalle de un grabador: canales, estado de grabación y retención](/assets/img/sistemas/mon-09-nvr-detalle.webp) *Un grabador por dentro: canales, grabación y retención. Imagen de demostración.* ## Véalo pasar, no se lo cuente nadie. La misma pieza que va en redes: el daño, por qué nadie se entera, y el mecanismo dibujado paso a paso. Se entiende sin sonido, y con el botón se escucha la explicación. ***¿Cuántas de sus cámaras están grabando ahora mismo?** La verificación cámara por cámara, en 30 segundos: la pantalla encendida no lo dice, el grabador sí.* ## Lo que se verifica ### Cámaras que realmente graban No basta con responder al ping: comprobamos la continuidad de grabación de cada canal. ### Retención bajo control Supervisamos discos, espacio disponible y días reales de almacenamiento en cada grabador. ### PTZ mirando donde corresponde Verificamos que los domos mantengan sus posiciones y avisamos cuando un preset se desplaza. ### Cobertura para cada riesgo Integramos visión nocturna, perímetros, zonas críticas y lectura de patentes según el recinto. ### Alertas sin mirar pantallas La falla y el restablecimiento se notifican por correo, SMS o WhatsApp y quedan registrados. ### Instalación y mantenimiento continuo Diseñamos, instalamos y mantenemos cámaras y grabadores dentro del mismo servicio administrado. ## También las instalamos. Y se entregan verificadas desde el primer día. - **Domos PTZ y cámaras fijas**, con visión nocturna donde el perímetro lo pide. - **Grabador** con la retención que su operación necesita, no la que trae de fábrica. - **[Lectura de patentes](/control-de-acceso/)** cuando el acceso vehicular es parte del problema. - Lo que se instala **entra al mismo panel** que lo que ya tenía. ![Técnico con casco y chaleco reflectante atornillando una cámara domo en un muro de hormigón, con los cerros del desierto al fondo](/assets/img/instala-camara.jpg) ## Cifras de operaciones reales. Sin nombres, a propósito. - **195** cámaras PTZ montadas, configuradas y mantenidas - **207** equipos supervisados en una sola operación - **60s** entre una consulta y la siguiente - **Estado** proveedor por licitación pública, verificable en [Mercado Público](https://www.mercadopublico.cl/) Sectores: Seguridad pública · Municipios · Infraestructura crítica · Minería · Recintos industriales. Se nombra el rubro, nunca el cliente: no publicar quién es ni dónde está es parte del servicio. ### Sus grabaciones son datos personales. Desde diciembre, con ley. Con la **Ley 21.719**, quien opera las cámaras es el **responsable** del tratamiento y Segtelco actúa como **encargado**. La retención queda definida por contrato, y el registro de cada ronda y cada incidente es lo que permite responder cuando lo pidan. ## Con tres datos se cotiza. ### Cuántas cámaras y grabadores Y de qué marca, si lo sabe. Si no, la visita lo levanta. ### Dónde está el recinto La región y el tipo: planta, edificio, municipio o faena. ### Si ya están instaladas O si hay que instalar. Las dos cosas se cotizan; se dice cuál es cuál. La verificación llega como **una mensualidad**. Si hay que instalar cámaras, se cotiza aparte y se dice antes. La visita para levantar el sitio no tiene costo. ## Dígame cuántas cámaras tiene y le digo cuántas están sirviendo. Sin costo y sin compromiso. Si prefiere hablar, estos son los canales. - Teléfono: [600 612 5555](tel:+566006125555), lunes a viernes, 10:00 a 18:00 - Correo: [info@segtelco.cl](mailto:info@segtelco.cl) - Formulario en la página: nombre, teléfono, correo, cuántas cámaras y estado. Los datos se usan sólo para responder esta solicitud. [Privacidad](/privacidad/). ## Otras páginas - [Portada](/) · [Redes y WiFi](/wifi/) · [Conectividad sin inversión](/conectividad/) · [Control de acceso](/control-de-acceso/) · [Telefonía](/telefonia/) · [Monitoreo](/monitoreo/) · [Nosotros](/nosotros/) · [Contacto](/contacto/) · [Privacidad](/privacidad/) Segtelco SpA · [600 612 5555](tel:+566006125555) · [info@segtelco.cl](mailto:info@segtelco.cl) · Alto Hospicio, Región de Tarapacá.