# El alta configura el nodo. La mora corta. El pago reconecta. Una plataforma que conecta la relación comercial con el cliente y la ejecución técnica sobre la red. No es un portal de WiFi ni un sistema de facturación con un módulo de red pegado al lado: el alta comercial se convierte en configuración, y el impago corta el servicio sin que nadie entre al router. Segtelco opera su propia red de internet en Alto Hospicio con esta plataforma. Lo que ve acá no es un piloto: es el sistema con el que facturamos, cortamos y reconectamos todos los meses. ## Lo que viene a reemplazar - Una planilla con los clientes, otra con los pagos y el router aparte. - Cortar y reconectar a mano, entrando equipo por equipo. - Enterarse de que un nodo está saturado porque llamó un cliente. - No poder decir quién cambió qué en la red, ni cuándo. - Configuraciones huérfanas que quedaron de un plan que ya no existe. ## Vista general El panel de administración reúne nodos, contratos, clientes, recaudación, tráfico y cola de comandos. Desde ahí se baja a cada cliente, cada nodo y cada cargo. ![Panel de administración de la plataforma ISP con nodos online, contratos activos, clientes, recaudación y tráfico WAN](/assets/img/sistemas/panel-00-reconstruido.webp) *Panel de administración. Datos de demostración.* ## Automatización MikroTik Este es el diferenciador. El servidor es la fuente de verdad y los nodos ejecutan políticas de forma controlada y auditable. Está pensado para routers **detrás de CGNAT**: la conexión sale desde el MikroTik hacia el servidor, así que no hace falta IP pública en cada sitio. - **Adopción y puesta en marcha** — Genera y aplica una configuración inicial estructurada para incorporar el nodo. Reduce el tiempo de instalación y estandariza la red. - **Túnel saliente** — El MikroTik establece la conexión hacia el servidor aunque esté detrás de CGNAT. Permite administrar ubicaciones sin IP pública. - **Aprovisionamiento** — Activa el servicio, crea las colas, las listas y las reglas. El alta comercial se convierte en configuración técnica, sin pasos manuales. - **Suspensión y reconexión** — Mueve el servicio entre estados sin reconstruir toda la configuración. Corte por mora y restitución automática al registrar el pago. - **Cambios controlados** — Actualiza plan, IP o MAC eliminando las referencias anteriores. Evita configuraciones huérfanas. - **Cola de comandos** — Las operaciones se guardan antes de enviarse. Un router fuera de línea no hace perder el cambio: se aplica cuando vuelve. - **Reconciliación** — Detecta diferencias entre lo que dice la plataforma y lo que hay en el router, y permite corregirlas sin tocar configuración ajena. - **Auditoría** — Registra quién ordenó cada cambio sensible y con qué resultado. ![Detalle de un nodo MikroTik con procesador, memoria, interfaces, colas, firewall y segmentación](/assets/img/sistemas/isp-03-router-detalle.webp) *Detalle de un nodo: recursos, interfaces, colas, firewall y segmentación. La identificación del equipo va protegida.* ![Vista de los puertos ethernet de un nodo con su estado y tráfico](/assets/img/sistemas/isp-05-puertos.webp) *Puertos en vivo, con el tráfico de cada uno.* ## Cobranza conectada a la red La cobranza no es un módulo administrativo aparte: sus decisiones activan o restringen el servicio, y cada contrato mantiene su cuenta corriente. - **Vencimiento flotante** — El cliente conserva su fecha si paga antes, y recibe un período completo si paga tarde. Pagar antes nunca le acorta el ciclo. - **Corte automático por mora** — El sistema identifica la deuda vencida y aplica el estado que corresponde en la red. - **Compromisos de pago** — Un compromiso vigente suspende el corte automático. - **Pagos, abonos y anticipos** — Registra pagos completos o parciales, con autor y fecha, y mantiene saldos a favor sin descuadrar períodos. - **Notas de crédito y reembolsos** — Resuelve reclamos sin confundir deuda perdonada con dinero recibido. - **Conciliación** — Separa lo facturado, lo por cobrar, lo cobrado, la cartera y la deuda vencida. - **Contratos externos** — Permite cobrar arriendos, asesorías o reventa aunque esa red no la administre la plataforma. ![Listado de planes de velocidad con perfil, prioridad, precio y contratos activos](/assets/img/sistemas/isp-04-planes.webp) *Planes de velocidad, con los contratos activos de cada uno. Datos de demostración.* ## Red, capacidad e infraestructura La plataforma también modela y diagnostica la infraestructura que sostiene el servicio, no sólo a los clientes que lo pagan. - **Nodos y sitios** — inventario, estado, ubicación, recursos y relación con los contratos. - **WAN y proveedores** — enlaces, salud, failover, balanceo y comportamiento histórico. - **Capacidad** — uso real, congestión, proyección y aviso cuando el hardware llega al límite. - **Interfaces y firewall** — reglas administradas, separadas de los objetos que no gestiona la plataforma. - **VLAN e IPAM** — segmentación por fases, subredes, políticas de aislamiento y reversión. - **Infraestructura de torre** — sectoriales, CPE, fabricante, señal y cliente asociado. - **Respaldos** — exportación versionada por cambio, consultable desde el panel. - **Mapa** — clientes, servicios, sitios y nodos con su contexto operacional. ![Vista central de todos los nodos MikroTik registrados con consumo y estado](/assets/img/sistemas/isp-02-router-core.webp) *Todos los nodos registrados, con su consumo y estado.* ![Mapa con los sitios y nodos de la red y su estado](/assets/img/sistemas/mon-05-mapa-ciudad.webp) *Mapa de sitios y nodos. Ubicaciones de demostración.* ## Un portal para cada rol La experiencia cambia según quién entra, y cada uno ve sólo lo suyo. - **Administrador** — panel, clientes, contratos, nodos, cobranza, infraestructura, alertas y auditoría. - **Operador técnico** — nodos, comandos, estado, interfaces, capacidad e incidencias, con las acciones que tenga autorizadas. - **Cliente final** — resumen, servicios, consumo, cobros, comprobantes y tickets. - **Cliente empresa** — estado de servicios, facturación y administración de sus puertos publicados. - **Multiempresa** — separación por operador, con usuarios, permisos, marca y datos aislados. ## Cómo se contrata - **Software como servicio** — Usted opera su ISP con la plataforma. Nosotros la mantenemos y la actualizamos. - **Operación asistida** — Usted opera y nosotros acompañamos la parte técnica: nodos, capacidad, incidentes y cambios delicados. - **ISP administrado** — Nosotros operamos la red completa y usted se queda con la relación comercial. La demostración se hace sobre el sistema, no sobre una presentación. Para prepararla sirve saber cuántos clientes y routers tiene, qué versión de RouterOS usa y cuál es hoy el problema que más le cuesta. [Pedir una demostración →](/contacto/) Las imágenes de esta página son de una cuenta de demostración con datos simulados. No se publican direcciones IP, identificadores de equipos ni datos de clientes. [segtelco.cl](/) · [WiFi administrado](/wifi/) · [agente de monitoreo](/#agente) · [contacto](/contacto/) ## Otras páginas - [Redes y WiFi](/wifi/) · [Conectividad](/conectividad/) · [Telefonía](/telefonia/) · [Monitoreo](/monitoreo/) · [Internet en Alto Hospicio](/clientes-internet/) · [Nosotros](/nosotros/) · [Contacto](/contacto/) · [Privacidad](/privacidad/) · [Plataforma ISP](/plataforma-isp/) Segtelco SpA · [600 612 5555](tel:+566006125555) · [info@segtelco.cl](mailto:info@segtelco.cl) · Alto Hospicio, Región de Tarapacá.