# Instalamos su infraestructura. Y después la miramos cada 60 segundos. Redes, cámaras, control de acceso y telefonía para empresas e instituciones del norte. Un solo responsable por el conjunto: el que lo instala es el que responde cuando falla. ## ¿Qué necesita mantener operativo? Casi nadie llama para «contratar infraestructura». Llaman porque el WiFi de una sucursal no da, porque hay que ver un patio, o porque se pierden llamadas. Empiece por lo que le duele: lo demás se integra después. ### Que la red no se caiga Router central con varios proveedores balanceados, WiFi que llegue a todo el local, y las sucursales administradas desde un solo panel. - Balanceo de enlaces y respaldo, con Starlink donde no llega la fibra - WiFi 6, cableado estructurado y rack - VLAN para separar cajas, cámaras e invitados - VPN, filtrado de navegación e inventario de equipos - Administración remota, sin ir al local por cada cambio La evaluación en terreno no tiene costo. ### Que el recinto esté cubierto Cámaras que graben de verdad, accesos con registro de quién entra, y alguien que revise que todo eso sigue funcionando el mes que viene. - CCTV, domos PTZ y grabadores con retención comprobada - Control de acceso, barreras, visitantes y contratistas - Alarmas y perímetros en zonas críticas - Verificación de grabación, no sólo de que la cámara responda - Energía de respaldo en los puntos que no pueden quedar ciegos 195 cámaras PTZ instaladas y administradas. ### Que no se pierda una llamada Central telefónica administrada con anexos, IVR y grabaciones, más agentes de voz con IA que atienden fuera de horario y derivan con el contexto por delante. - PBX administrada: anexos, DID, colas y buzones - Teléfonos IP, softphone y la llamada en el celular - Agentes de voz que cotizan, clasifican y derivan - Campañas salientes y SMS desde la misma plataforma - Grabaciones y transcripciones, con el tratamiento declarado Desarrollada y administrada por nosotros. **Las tres se monitorean igual.** No importa cuál contrate: un agente propio revisa lo instalado cada 60 segundos y avisa cuando algo se degrada, antes de que reclame alguien. [Cómo funciona el monitoreo →](/monitoreo/) ¿**Ya es cliente de nuestro internet**, o **quiere contratarlo en Alto Hospicio**? Planes simétricos desde $25.000, cobertura por sector, pagos y soporte: [internet residencial en Alto Hospicio →](/clientes-internet/) ## La infraestructura falla, y nadie se entera hasta que alguien reclama Es el patrón que vemos en casi toda operación con varias sedes: cada cosa la instaló un proveedor distinto, nadie mira el conjunto, y la falla se descubre cuando ya afectó a alguien. ### Proveedores sueltos Uno puso las cámaras, otro la red, otro el enlace. Cuando algo falla, cada uno apunta al otro. ### Fallas que se saben tarde La cámara lleva tres semanas sin grabar y se descubre justo cuando hacía falta el respaldo. ### Sin visibilidad Nadie sabe cuántos equipos hay, dónde están, ni cuáles siguen funcionando. ### La venta termina al instalar El instalador se va y el sistema queda sin mantenimiento hasta la próxima emergencia. ## Cuatro líneas que se instalan juntas No vendemos equipos sueltos: nos hacemos cargo de que la operación siga disponible. Se integran entre sí, y todas quedan bajo el mismo monitoreo. *Demostración. No se publican recintos, equipos ni datos de clientes.* Enlaces inalámbricos, cableado estructurado, redes y VPN para sitios donde la fibra no llega o no basta. Donde tampoco llega la red eléctrica, se monta sobre energía solar. CCTV, grabadores, cámaras PTZ, perímetros y zonas críticas, con supervisión técnica de que efectivamente estén grabando. Acceso físico, barreras y gestión de visitantes y contratistas en recintos con movimiento de personas y vehículos. Central telefónica administrada con anexos, IVR, colas y grabaciones, agentes de voz con IA y mensajería SMS, sobre la misma red que instalamos. ### Monitoreo y continuidad Lo que instalamos queda supervisado: enlaces, cámaras, grabadores, switches, accesos y energía, revisados cada 60 segundos. Cuando algo se degrada, el aviso sale solo. Es lo que convierte cuatro instalaciones en un servicio del que alguien responde. *Seis recintos en una pantalla. Demostración.* ## Muchos instalan. Nosotros nos quedamos. La diferencia no está en el equipo que se instala: está en quién responde seis meses después, cuando el enlace se degrada un martes a las tres de la mañana. ### Levantamiento y diseño Visita a terreno, diagnóstico de lo que ya existe, diseño, presupuesto y plan de implementación. ### Instalación e integración Montaje, configuración, integración con lo existente, pruebas y documentación de lo que quedó instalado. ### Monitoreo y soporte Supervisión permanente, alertas, mantenimiento, informes y soporte con tiempos comprometidos. Desarrollamos y operamos nuestra propia plataforma de monitoreo. Cada cliente accede al estado de su infraestructura, sus incidentes y sus informes desde un panel privado. ## La antena la compramos nosotros. Usted paga la mensualidad. Internet en obra, faena o recinto aislado sin inmovilizar un peso en equipos. Segtelco pone la antena, el router y los puntos de acceso, los instala y los deja supervisados. Y donde no llega la red eléctrica, el enlace se monta sobre energía solar. ## Algo mira su infraestructura aunque nadie esté mirando El agente recorre enlaces, cámaras, switches y energía cada 60 segundos. Cuando algo se degrada queda registrado y se avisa, en vez de descubrirse el día que hacía falta. ## No sólo lo instalamos: escribimos lo que lo administra La diferencia entre un instalador y un proveedor con el que se puede contar está en el software. Estas piezas son nuestras, las usamos todos los días en nuestra propia operación, y son las que convierten una instalación puntual en un servicio del que alguien responde. ### Plataforma ISP Clientes, contratos y planes; cobranza con corte por mora y reconexión al pago; y automatización de nodos MikroTik, incluso detrás de CGNAT. **Para:** operadores de internet pequeños y medianos. ### WiFi administrado El WiFi y la red de cada sucursal desde un solo panel: proveedores y respaldo, equipos conectados, segmentación y filtrado. **Para:** empresas con varios locales. ### Agente de monitoreo Recorre enlaces, cámaras, switches y energía, y avisa cuando algo se degrada. Más abajo en esta página se ve funcionando de verdad. **Para:** cualquier operación que administremos. ### Telefonía y agentes de voz Central IP administrada con anexos, IVR, colas y grabaciones, más agentes de voz con IA que atienden fuera de horario, cotizan durante la llamada y derivan con el contexto por delante. Con SMS. **Para:** quien pierde llamadas o atiende con una sola recepción. ### Lo usamos antes de venderlo Segtelco opera su propia red de internet en Alto Hospicio con esta plataforma: facturamos, cortamos y reconectamos con ella todos los meses. Lo que se muestra en estas páginas son capturas de una cuenta de demostración, con datos simulados. **Demostración:** se hace sobre el sistema, no sobre una presentación. ## Dónde esto pesa más Trabajamos con organizaciones que tienen infraestructura repartida en varios puntos y no pueden permitirse que se caiga. Somos proveedor del Estado por licitación pública, y por el tipo de recintos que atendemos no publicamos nombres de clientes ni imágenes de sus instalaciones. ### Minería e industria Sitios remotos, enlaces críticos, control perimetral y energía donde no hay red disponible. ### Infraestructura crítica Plantas, estanques y recintos donde una caída no es una molestia: es un riesgo operacional. ### Seguridad pública e instituciones Cámaras en espacio público y recintos institucionales, con respaldo de imágenes y trazabilidad de quién accede. ### Logística y multisucursal Patios, accesos y sedes repartidas, con soporte desigual entre una y otra y fallas que se conocen tarde. ## Qué montamos, sin decir para quién Por el tipo de recintos que atendemos no publicamos clientes. Lo que sí podemos decir es qué se instaló en cada caso, y cuánto administramos, que además es lo que un técnico necesita saber para dimensionar el suyo. Hay **195 cámaras PTZ** instaladas y administradas en municipios y recintos institucionales del norte. Todas motorizadas —giran, hacen zoom y siguen—, o sea que no se cuelgan y se olvidan: se operan y se mantienen. Y en *un solo* cliente, aparte de ésas, tenemos **207 equipos** bajo supervisión, repartidos en distintas regiones y alcanzados por VPN, consultados uno por uno **cada 60 segundos**: [se administran a distancia](/monitoreo/). ### Router core con tres líneas balanceadas - 1 router core MikroTik - 3 líneas de internet balanceadas - Switches con VLAN - Access points WiFi 6 Tres proveedores repartiendo carga, y la red segmentada por uso. ### Red completa sobre MikroTik - 1 router core - 6 switches administrables - 4 enlaces de fibra - 10 access points WiFi 6 Todo el equipamiento sobre una sola plataforma, administrable de punta a punta. ### Cobertura WiFi sobre UniFi - UniFi Dream Router - 6 puntos de acceso WiFi 6 No trabajamos con una sola marca: se elige la que le sirve a la operación. ### Starlink, rack y cobertura interior - Starlink como enlace - Rack y router core - UPS para continuidad - 6 access points MikroTik WiFi 6 Conectividad donde no llega la fibra, con respaldo eléctrico y cobertura en todo el interior. ¿Necesita referencias? Se entregan en una conversación comercial, no en la web. También somos proveedor del Estado por licitación pública, y eso sí es verificable en Mercado Público. ## Doce años montando infraestructura en el norte **Segtelco SpA** se constituyó el 30 de septiembre de 2014 en Alto Hospicio, Región de Tarapacá, sobre la experiencia previa del equipo en telecomunicaciones y seguridad electrónica. Durante esos años operamos una red inalámbrica propia dando servicio de internet en Alto Hospicio. Esa operación nos dejó lo que ahora ponemos al servicio de empresas: saber montar un enlace que aguante, mantenerlo funcionando y responder cuando se cae. Hoy ese conocimiento está orientado a infraestructura para empresas e instituciones: redes, videoseguridad, control de acceso y monitoreo, administrados por el mismo equipo que los instala. - **Razón social** — Segtelco SpA - **Constitución** — 30 de septiembre de 2014 - **Base** — Alto Hospicio, Región de Tarapacá - **Cobertura** — Arica y Parinacota, Tarapacá y Atacama - **Equipo** — técnicos propios, no subcontratados - **Sector público** — proveedor del Estado de Chile por licitación pública [Más sobre Segtelco →](/nosotros/) ## Evaluemos su infraestructura actual Vamos a terreno, revisamos qué hay instalado, qué está funcionando y qué no, y entregamos un diagnóstico con propuesta. Sin costo. ## Otras páginas - [Redes y WiFi](/wifi/) · [Conectividad](/conectividad/) · [Telefonía](/telefonia/) · [Monitoreo](/monitoreo/) · [Internet en Alto Hospicio](/clientes-internet/) · [Nosotros](/nosotros/) · [Contacto](/contacto/) · [Privacidad](/privacidad/) · [Plataforma ISP](/plataforma-isp/) Segtelco SpA · [600 612 5555](tel:+566006125555) · [info@segtelco.cl](mailto:info@segtelco.cl) · Alto Hospicio, Región de Tarapacá.